彩客网电脑版
合肥新闻 巢湖新闻 肥东新闻 肥西新闻 长丰新闻 庐江新闻
彩客网电脑版 > 安徽 > 合肥市 > 合肥新闻 > 正文

彩客网一足球资料库:金融消费遭遇侵权时咋投诉?

来源:安徽日报农村版 2018-07-20 12:26   彩客网电脑版

彩客网电脑版 www.h8d0p.com.cn ■ 本报记者李晓磊

贷款莫名其妙的被分期,明明是去存款却变成买保险,手有残损币银行却拒绝无偿兑换……当下,金融消费已与老百姓的生活密不可分,随之而来的金融消费侵权也屡见不鲜。

什么是金融消费者?他们有哪些基本权利?金融消费遭遇侵权时该如何投诉、维权?记者带着这些问题采访了相关专业人士。金融消费者及其基本权利

“金融消费者是指为满足个人和家庭需要,购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。 ”省联社相关工作人员告诉记者,2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益?;すぷ鞯闹傅家饧?,这是首次从国家层面对金融消费权益?;そ芯咛骞娑?,强调保障金融消费者的八项权利。这八项权利为:保障金融消费者财产安全权;保障金融消费者知情权;保障金融消费者自主选择权;保障金融消费者公平交易权;保障金融消费者依法求偿权;保障金融消费者受教育权;保障金融消费者受尊重权;保障金融消费者信息安全权。

投诉可拨打12363

“为了维护金融消费者权益,2014年中国人民银行合肥中心支行设立了金融消费权益?;ご?,负责协调处理全省金融消费权益?;すぷ??!备霉ぷ魅嗽北硎?,同时人民银行各市县分支机构也建立起了金融消费权益?;げ棵?,安排人员及时处理各自辖内消费者的咨询与投诉。

目前,人民银行的投诉渠道主要分两种:电话投诉和网上邮箱投诉。人民银行金融消费者投诉统一热线:12363,采用“属地接听、属地受理”的模式。比如,合肥的金融消费争议由人民银行合肥中心支行负责受理,其他地市金融消费争议由当地人民银行市县分支机构负责受理。

“各地市金融消费者可直接拨打12363投诉,跨区域的金融消费者需要加拨当地区号。比如合肥的金融消费者在淮北遭到了金融消费侵权,就拨打0561-12363投诉。 ”该工作人员介绍,“12363”电话受理范围为两大类:一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉,包括人民币收付、支付结算、国债、征信、外汇等业务。二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。投诉信息不完整不予受理

记者了解到,金融消费者向人民银行投诉应提供的相关资料主要包括:投诉人的基本身份信息,包括姓名、身份证号等;被投诉金融机构的名称、营业地点等信息;投诉事由,包括购买金融产品或接受服务的日期、名称、数量、金额以及受损害的事实等;投诉请求;投诉人住址、电话号码、电子邮箱等联系方式。

需要注意的是,在金融消费投诉中,并不是所有的投诉,都能被受理。2016年底,人民银行发布了《金融消费者权益?;な凳┌旆ā?,其中第三十六条规定,中国人民银行及其分支机构对下列投诉不予受理:1.不属于“中国人民银行及其分支机构受理法定职责范围内的,和跨市场、跨行业交叉性金融产品与服务的金融消费者投诉”的范围内;2.没有明确的投诉对象、投诉事由或者投诉请求;3.投诉人非金融消费纠纷当事人本人,且又未经当事人授权的;4.投诉人拒绝提供个人有效身份信息的;5.双方达成和解协议并已经执行,没有新情况、新理由的;6.所投诉事项已由所在地中国人民银行分支机构或者其他机构调解并达成了调解协议已执行的;7.被投诉的机构已经提供了解决方案,且该解决方案对投诉者是公平合理的;8.投诉者的请求没有事实和法律依据,明显不合理;9.司法机关、行政机关、仲裁机构或者有关部门已经受理、调查和处理的;10.不符合法律、行政法规、规章有关规定的。

记者在此提醒读者朋友,金融消费时,一定要养成良好的金融交易习惯。例如,坚持到合法的金融机构办理业务;办理现金业务应当面点清钱款;主动索要并妥善保管交易凭据;充分理解购买的金融产品或服务;了解购买金融产品或服务的相关政策法律和价格标准。

新闻推荐

“调”有所得 “研”有所成

庐阳区扎实开展大调研工作

合肥新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是合肥这个家。

相关新闻:
新闻 娱乐 广西 四川 山东 安徽
猜你喜欢:
倡导文明养宠物2018-07-20 04:43
评论:(金融消费遭遇侵权时咋投诉?)
频道推荐
  • 聚力文旅事业建设 助推大美阜城发展
  • 亲切的老爷爷,咋成了“大灰狼”? 女童遭猥亵,被告人一审获刑两年
  • 打开车门,里面装着800升汽油 男子涉嫌非法买卖危险物质被拘留
  • 丈夫离世后,她成了顶梁柱 用爱和责任,撑起一家人的希望
  • 尿毒症只能依赖血透?其实在家也可以做透析
  • 热点新闻
    长沙媒体曝光一会所诱导办卡后记者称... 天猫榜单折射“单身经济”走热... 幼童?;?,公权力不能点到为止...
    图文看点
    手冢治虫:让人又爱又恨的“日本动漫之父” 手冢治虫:让人又爱又恨的“日本动漫之父”
    新闻推荐
    方星海:证监会正在迅速落实设立科创板... A股市场超跌股强劲反抽 提振市场交易... 京东金融陈生强现身互联网大会 畅谈...
    热点排行
    自贡举行119消防宣传月启动仪式暨大型灭 美媒:朝鲜推迟金英哲与蓬佩奥原定于本周四 方星海:证监会正在迅速落实设立科创板并试 原新闻出版广电总局综合业务司司长王然犯 13人非法猎捕蟾蜍被追责 承担生态赔偿金6 A股市场超跌股强劲反抽 提振市场交易情绪 美国重启制裁伊朗却为何又网开一面?并非良 比尔·盖茨谈访华“新头衔”:“中国人民老
    彩客网电脑版

  • 浙财大推送电子毕业账单,饱含温情 2018-12-10
  • 中央和国家机关“建功新时代 岗位作贡献”br劳模精神宣讲报告会在京举行 2018-12-09
  • 服制与古代法律的儒家化 2018-12-09
  • 网友诉公交车“冒黑烟”上路 当地:立刻检测维修 2018-12-08
  • 中国电信发布人工智能终端白皮书 2018-12-08
  • 河南鲁山:端午节民俗地图  端午槲坠——深山槲叶悠悠香  2018-12-07
  • 澳门修订《司法组织纲要法》 涉国安法案件限中国籍法官审理 2018-12-07
  • 给孩子们更多本土精品读本 2018-12-06
  • 地中海上漂了8天 被“拒收”的移民船终靠岸 2018-12-05
  • 香港立法会通过“一地两检”条例 高铁香港段将如期通车 2018-12-05
  • 【改革印记——看中国发展】一个小小的“汽车梦” 2018-12-04
  • 太平财险湖北分公司成功续保东风乘用车财产险项目 2018-12-04
  • 图解:第十九届中共中央组织结构图 2018-12-03
  • 既然主贴跟帖都不给发 那我就让管理彻底一边倒去吧,我也彻底休息了。 2018-12-03
  • 毛泽东诗词与湖湘文化 2018-12-02
  • 507| 397| 932| 903| 405| 797| 151| 419| 462| 316|